Durante el II Congreso Internacional de PROCON/SC en Brasil, autoridades anunciaron una profunda modernización del organismo de defensa del consumidor, con nuevas herramientas tecnológicas y programas de control. El modelo presenta similitudes y diferencias con el sistema vigente en Argentina.
Buenos Aires, 20 de marzo (PR/26) .- En el marco del II Congreso Internacional de PROCON/SC, el gobernador de Santa Catarina, Jorginho Mello, encabezó una serie de anuncios que consolidan una nueva etapa para la protección de los consumidores en ese estado brasileño.
Entre las principales medidas, se destacó la integración de PROCON/SC a la Secretaría de Seguridad Pública, una decisión que apunta a fortalecer su capacidad operativa y de fiscalización. Además, se formalizó un acuerdo con la Secretaría de Hacienda que permitirá el acceso a datos en tiempo real sobre precios del comercio minorista, agilizando controles y reduciendo la necesidad de inspecciones presenciales.
La directora del organismo, Michele Alves, subrayó que este sistema permitirá respuestas más rápidas a las denuncias y un monitoreo más eficiente en todo el territorio estatal
Otro eje central fue la consolidación del programa “Cables Limpios”, ahora convertido en política permanente. La iniciativa busca ordenar el cableado urbano y mejorar la seguridad, en coordinación con empresas de energía y telecomunicaciones, y ya cuenta con la adhesión de decenas de municipios.
Comparación con Argentina
En Argentina, la defensa del consumidor está regulada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y coordinada a nivel nacional por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, con fuerte participación de oficinas provinciales y municipales.
Si bien ambos países comparten el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, existen diferencias clave:
-
Tecnología y control de precios:
Santa Catarina avanza hacia un sistema automatizado con acceso a bases de datos fiscales. En Argentina, los controles —como los impulsados por programas estatales— suelen depender más de inspecciones y acuerdos voluntarios con empresas. -
Estructura institucional:
La integración de PROCON a Seguridad Pública le otorga en Brasil un perfil más operativo. En Argentina, el sistema funciona principalmente dentro del ámbito administrativo y económico. -
Programas complementarios:
El programa “Cables Limpios” refleja una ampliación del rol del organismo brasileño hacia cuestiones urbanas y de seguridad. En Argentina, iniciativas similares suelen depender de otras áreas del Estado, como servicios públicos o entes reguladores. -
Federalismo:
Ambos países presentan esquemas descentralizados, aunque en Argentina las provincias y municipios tienen un rol más heterogéneo en la implementación de políticas.
Un modelo en evolución
El caso de Santa Catarina muestra una tendencia hacia la digitalización, la coordinación interinstitucional y la ampliación de funciones en la defensa del consumidor. Mientras tanto, Argentina mantiene un sistema consolidado en lo legal, pero con desafíos en materia de modernización tecnológica y articulación territorial.
El intercambio de experiencias, como el promovido en este congreso internacional, abre la puerta a futuras mejoras en ambos países.
Cómo contactar a PROCON SC. Línea directa de quejas: 48 3665 9057.Centro de apoyo para el sobreendeudamiento: 48 3665 9068.Teléfono 151: llamada gratuita solo para consultas de consumidores.Además, Procon SC ofrece atención presencial en Rua Conselheiro Mafra, 82, Florianópolis. Cita: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento. Fuente Elian prensa Procon.
Primicias Rurales
Fuente: Gerardo Grosso
