Jun 23, 2026 | Aventura y Turismo, Especial
Un estudio presentado ante la Comisión de Turismo revela un cambio en las preferencias de los viajeros internacionales hacia Río de Janeiro, mientras que el estado brasileño busca contrarrestar la tendencia mejorando la movilidad y la atención al consumidor extranjero.
Buenos Aires, martes 23 de junio (PR/26) .- El panorama turístico de la Costa Norte de Santa Catarina se encuentra en una etapa de análisis y reestructuración. Durante la última reunión de la Comisión de Turismo, Zenelise Drodowski, presidenta del Órgano de Gobierno Regional Costa Verde e Mar, presentó las cifras oficiales sobre el movimiento de visitantes durante la temporada de verano de este año.
Los datos encendieron las alarmas entre los legisladores debido a una notable disminución en el flujo de turistas argentinos, un mercado históricamente clave para la región.
«Sabemos, gracias a los estudios, que estos turistas han cambiado nuestro estado por Río de Janeiro», señaló con preocupación el presidente de la comisión, el diputado Carlos Humberto (PL).
Ante este escenario, el parlamentario solicitó los informes de años anteriores para exigir al gobierno estatal medidas urgentes que permitan fortalecer el sector.
Radiografía del visitante: ¿Quiénes eligen la Costa Verde e Mar?
A pesar de la baja general, la provincia de Buenos Aires sigue posicionándose como la principal fuente internacional de turistas para la Costa Norte catarinense. En el ámbito interno, los tres estados del sur de Brasil lideran la preferencia de los vacacionistas.
El informe detalló variables clave del perfil del visitante, tales como:
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Rango de edad, ocupación y nivel educativo.
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Poder adquisitivo y gasto promedio por persona.
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Preferencia de alojamiento (apartamentos, casas, hoteles o posadas).
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Duración de la estadía y evaluación de los servicios recibidos.
Si bien la alta tasa de turistas que regresan año tras año consolida a la región gracias a su belleza natural y hospitalidad, el estudio también dejó en claro los principales desafíos de infraestructura: el tráfico vehicular, los problemas de movilidad y la necesidad de capacitación continua para los trabajadores del sector.
Plan de contingencia: PROCON/SC blindará al consumidor extranjero
Para mejorar la experiencia del turista y ofrecer mayores garantías de cara a las próximas temporadas, la Dirección de Relaciones con el Consumidor y Defensa de Santa Catarina (PROCON/SC) ya planifica una estrategia conjunta con organismos de protección al consumidor de Argentina, Uruguay y Chile.
La meta es eliminar las barreras burocráticas que suelen desproteger al extranjero. Entre las principales medidas anunciadas destacan:
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Atención sin CPF: Se adaptarán los sistemas para que los extranjeros puedan registrar quejas sin el requisito del registro de contribuyentes brasileño.
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Canales accesibles: Se utilizará la herramienta Zap Reports como vía principal de denuncia rápida.
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Idiomas y capacitación: El personal será capacitado para atender en español, y se distribuirá material informativo tanto en español como en inglés.
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Cooperación internacional: Se impulsará un intercambio técnico con los países vecinos para compartir buenas prácticas de defensa del consumidor.
«Queremos que los turistas se sientan apoyados y sepan que pueden contar con los organismos de protección si enfrentan algún problema durante su estadía», afirmó la delegada Michele Alves, directora de PROCON/SC. Se espera que las negociaciones y la implementación de estas medidas avancen con fuerza durante los próximos meses.
Primicias Rurales
Fuente: Gerardo Grosso
(Corresponsal de Primicias Rurales en Brasil)
Mar 20, 2026 | Actualidad, Aventura y Turismo, Especial
Durante el II Congreso Internacional de PROCON/SC en Brasil, autoridades anunciaron una profunda modernización del organismo de defensa del consumidor, con nuevas herramientas tecnológicas y programas de control. El modelo presenta similitudes y diferencias con el sistema vigente en Argentina.
Buenos Aires, 20 de marzo (PR/26) .- En el marco del II Congreso Internacional de PROCON/SC, el gobernador de Santa Catarina, Jorginho Mello, encabezó una serie de anuncios que consolidan una nueva etapa para la protección de los consumidores en ese estado brasileño.
Entre las principales medidas, se destacó la integración de PROCON/SC a la Secretaría de Seguridad Pública, una decisión que apunta a fortalecer su capacidad operativa y de fiscalización. Además, se formalizó un acuerdo con la Secretaría de Hacienda que permitirá el acceso a datos en tiempo real sobre precios del comercio minorista, agilizando controles y reduciendo la necesidad de inspecciones presenciales.
La directora del organismo, Michele Alves, subrayó que este sistema permitirá respuestas más rápidas a las denuncias y un monitoreo más eficiente en todo el territorio estatal
Otro eje central fue la consolidación del programa “Cables Limpios”, ahora convertido en política permanente. La iniciativa busca ordenar el cableado urbano y mejorar la seguridad, en coordinación con empresas de energía y telecomunicaciones, y ya cuenta con la adhesión de decenas de municipios.
Comparación con Argentina
En Argentina, la defensa del consumidor está regulada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y coordinada a nivel nacional por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, con fuerte participación de oficinas provinciales y municipales.
Si bien ambos países comparten el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, existen diferencias clave:
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Tecnología y control de precios:
Santa Catarina avanza hacia un sistema automatizado con acceso a bases de datos fiscales. En Argentina, los controles —como los impulsados por programas estatales— suelen depender más de inspecciones y acuerdos voluntarios con empresas.
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Estructura institucional:
La integración de PROCON a Seguridad Pública le otorga en Brasil un perfil más operativo. En Argentina, el sistema funciona principalmente dentro del ámbito administrativo y económico.
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Programas complementarios:
El programa “Cables Limpios” refleja una ampliación del rol del organismo brasileño hacia cuestiones urbanas y de seguridad. En Argentina, iniciativas similares suelen depender de otras áreas del Estado, como servicios públicos o entes reguladores.
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Federalismo:
Ambos países presentan esquemas descentralizados, aunque en Argentina las provincias y municipios tienen un rol más heterogéneo en la implementación de políticas.
Un modelo en evolución
El caso de Santa Catarina muestra una tendencia hacia la digitalización, la coordinación interinstitucional y la ampliación de funciones en la defensa del consumidor. Mientras tanto, Argentina mantiene un sistema consolidado en lo legal, pero con desafíos en materia de modernización tecnológica y articulación territorial.
El intercambio de experiencias, como el promovido en este congreso internacional, abre la puerta a futuras mejoras en ambos países.
Cómo contactar a PROCON SC. Línea directa de quejas: 48 3665 9057.Centro de apoyo para el sobreendeudamiento: 48 3665 9068.Teléfono 151: llamada gratuita solo para consultas de consumidores.Además, Procon SC ofrece atención presencial en Rua Conselheiro Mafra, 82, Florianópolis. Cita: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento. Fuente Elian prensa Procon.
Primicias Rurales
Fuente: Gerardo Grosso
