Los establecimientos hoteleros de la próxima década transformarán sus instalaciones y servicios tradicionales para responder de forma flexible a las nuevas necesidades del viajero contemporáneo y a la combinación entre ocio y trabajo.
Buenos Aires, miércoles 11 noviembre (PR/26)– El hotel de 2030 tendrá que evolucionar para responder a las nuevas necesidades de los viajeros, ofreciendo espacios más versátiles, habitaciones adaptadas a distintos perfiles y una oferta de servicios que vaya mucho más allá del simple alojamiento. Así se desprende de los encuentros Septeo Future Insights, celebrados en Barcelona y Madrid con directivos de destacadas cadenas españolas.
La transformación del producto hotelero será uno de los grandes retos del sector en los próximos años. Los cambios en los hábitos de los huéspedes, especialmente la creciente combinación entre ocio y trabajo, obligarán a replantear por completo el diseño y la utilización de las instalaciones.
Los espacios comunes adquirirán nuevas funciones, con zonas capaces de adaptarse a diferentes actividades a lo largo de toda la jornada. El objetivo principal será atender tanto al nómada digital como al cliente vacacional que necesita laborar unas horas durante su estancia, sin renunciar al descanso, la socialización o la gastronomía.
Esta gran flexibilidad permitirá aprovechar mucho mejor las instalaciones y responder con eficacia a una demanda cada vez más diversa, donde la conectividad también desempeñará un papel fundamental.
Habitaciones personalizadas para cada segmento de viajeros
La habitación también evolucionará, aunque no necesariamente en la misma dirección para todos los establecimientos. En el segmento de lujo el tamaño, el confort y la calidad del producto físico seguirán siendo determinantes, mientras que otros modelos apostarán por soluciones más funcionales y flexibles.
El bienestar y la salud abrirán nuevas posibilidades de personalización, con servicios y equipamientos diseñados para desarrollar diversas actividades dentro de la propia habitación, preservando así la privacidad del huésped.
Una mayor personalización, nuevas formas de combinar el ocio y el trabajo, espacios versátiles, alta conectividad, bienestar y gastronomía impulsarán la adaptación de la propuesta a necesidades diversas.
En el segmento vacacional, el debate actual apunta hacia una posible transformación del concepto tradicional de resort. Una de las alternativas contempla establecimientos con menor capacidad alojativa, pero con una oferta más amplia de instalaciones y servicios complementarios.
Este modelo permitiría atender diferentes necesidades dentro de una misma estancia, sin que el crecimiento del negocio dependa exclusivamente del número de habitaciones disponibles. La gastronomía, el bienestar y las experiencias personalizadas adquirirán así un protagonismo esencial.
La rentabilidad económica y la innovación tecnológica
La adaptación a los nuevos viajeros tendrá una clara dimensión económica. Los espacios comunes y los servicios complementarios podrán convertirse en fuentes adicionales de ingresos, más allá de su función tradicional en la hostelería.
En este contexto, la gestión hotelera prestará mucha más atención al margen, los costes de distribución y el retorno de las inversiones, además de los habituales indicadores de ocupación y tarifa media diaria.
La inteligencia artificial y la automatización también influirán de forma directa en la relación con el cliente y en los canales de distribución, introduciendo nuevas variables decisivas en la evolución del negocio.
Estos desafíos han formado parte central de los debates en Septeo Future Insights, con la participación de reconocidos representantes de Majestic Hotel Group, Alma Hotels, Petit Palace, CoolRooms, Dreamplace Hotels, Marugal, The Palace Madrid, One Shot Hotels, MarSenses, Nômade y deLuna Hotels, entre otros importantes referentes del sector.
