El PROCON/SC presentó un operativo conjunto con distintos sectores para reforzar los controles, evitar abusos en los precios y garantizar una temporada más segura. Argentina y Uruguay participarán en las acciones de asistencia a los turistas extranjeros.
Buenos Aires, miércoles 11 de noviembre (PR/26) .- Con la llegada de la temporada de verano y la expectativa de recibir miles de turistas, el estado brasileño de Santa Catarina puso en marcha un amplio plan de prevención para evitar inconvenientes a los consumidores y mejorar la atención durante los meses de mayor movimiento turístico.
La iniciativa fue presentada este lunes 9 durante una conferencia de prensa realizada en la sede de la Asociación Catarinense de Supermercados (ACATS), en Florianópolis. El encuentro reunió a representantes del comercio, el turismo, la hotelería, la gastronomía, el transporte, el mercado inmobiliario y las fuerzas de seguridad, además de integrantes de los consulados de Argentina y Uruguay.
El objetivo es anticiparse a los problemas que suelen repetirse cada verano, desde cobros abusivos y dificultades en los servicios hasta estafas en los alquileres temporarios y conflictos vinculados con la contratación de prestaciones turísticas.
La planificación está basada en un relevamiento del PROCON/SC sobre los reclamos registrados en temporadas anteriores. A partir de ese diagnóstico, el organismo comenzó a coordinar acciones con empresas e instituciones para reforzar los controles, mejorar la información disponible y establecer mecanismos de respuesta rápida.
«No queremos esperar a que surja el problema para actuar», señaló la directora estatal del PROCON/SC, la delegada Michele Alves, quien destacó la importancia del trabajo conjunto para evitar que se repitan las quejas de años anteriores.
Atención especial para los turistas argentinos
Uno de los puntos centrales del operativo será facilitar la asistencia a los visitantes extranjeros, especialmente a los turistas argentinos y uruguayos que eligen las playas de Santa Catarina para pasar sus vacaciones.
Con la colaboración de ambos consulados, se buscará mejorar el acceso a información y a los canales de denuncia para quienes no hablan portugués. Entre las herramientas previstas figura el canal digital «Zap Denúncia», destinado a recibir denuncias y facilitar la comunicación con las autoridades.
También se intensificarán las inspecciones y el monitoreo de precios en comercios y servicios turísticos, con especial atención a los períodos de mayor demanda, cuando suelen aumentar los riesgos de irregularidades y prácticas abusivas.
Alquileres temporarios, supermercados y servicios bajo la lupa
El mercado inmobiliario será otro de los sectores prioritarios. En coordinación con el Consejo Regional de Agentes Inmobiliarios de Santa Catarina (CRECI-SC), se promoverán recomendaciones para evitar estafas en los alquileres temporarios y prevenir contrataciones con intermediarios no autorizados.
En supermercados, el trabajo conjunto con la ACATS estará orientado a mejorar la atención durante los días de mayor concurrencia, especialmente en la organización de las filas y la prevención de inconvenientes para los clientes.
La gastronomía también tendrá un papel importante. Junto con la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (ABRASEL), se ampliará la difusión de una guía con recomendaciones para consumidores y establecimientos, destinada a prevenir conflictos y promover relaciones comerciales transparentes.
Por otra parte, se realizarán acciones de seguimiento sobre los servicios de peajes y las condiciones de funcionamiento de las concesionarias CCR ViaCosteira y Litoral Sul, dos actores importantes en las rutas utilizadas por los turistas durante el verano.
La hotelería, representada por Fecomércio-SC, también participará en las tareas de orientación para garantizar información clara a la hora de contratar alojamientos y servicios.
Más información y controles durante toda la temporada
El operativo contempla además la distribución de materiales informativos, entre ellos una guía sobre combustibles y la denominada «Guía de Verano», con recomendaciones para que residentes y visitantes conozcan sus derechos y sepan cómo actuar ante posibles irregularidades.
La Policía Civil y la Federación de Cámaras de Dirigentes de Comercios de Santa Catarina (FCDL/SC) también formarán parte de esta articulación institucional.
Desde el PROCON/SC adelantaron que el seguimiento de los reclamos y el diálogo con los distintos sectores se mantendrán durante toda la temporada, con inspecciones, intercambio de información y acciones coordinadas.
Para los argentinos que tienen previsto viajar a las playas del sur de Brasil, el anuncio representa una señal importante: Santa Catarina busca reforzar los mecanismos de protección al turista, prevenir abusos y ofrecer mayores garantías durante uno de los períodos de mayor movimiento del año.
