Un estudio presentado ante la Comisión de Turismo revela un cambio en las preferencias de los viajeros internacionales hacia Río de Janeiro, mientras que el estado brasileño busca contrarrestar la tendencia mejorando la movilidad y la atención al consumidor extranjero.
Buenos Aires, martes 23 de junio (PR/26) .- El panorama turístico de la Costa Norte de Santa Catarina se encuentra en una etapa de análisis y reestructuración. Durante la última reunión de la Comisión de Turismo, Zenelise Drodowski, presidenta del Órgano de Gobierno Regional Costa Verde e Mar, presentó las cifras oficiales sobre el movimiento de visitantes durante la temporada de verano de este año.
Los datos encendieron las alarmas entre los legisladores debido a una notable disminución en el flujo de turistas argentinos, un mercado históricamente clave para la región.
«Sabemos, gracias a los estudios, que estos turistas han cambiado nuestro estado por Río de Janeiro», señaló con preocupación el presidente de la comisión, el diputado Carlos Humberto (PL).
Ante este escenario, el parlamentario solicitó los informes de años anteriores para exigir al gobierno estatal medidas urgentes que permitan fortalecer el sector.
Radiografía del visitante: ¿Quiénes eligen la Costa Verde e Mar?
A pesar de la baja general, la provincia de Buenos Aires sigue posicionándose como la principal fuente internacional de turistas para la Costa Norte catarinense. En el ámbito interno, los tres estados del sur de Brasil lideran la preferencia de los vacacionistas.
El informe detalló variables clave del perfil del visitante, tales como:
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Rango de edad, ocupación y nivel educativo.
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Poder adquisitivo y gasto promedio por persona.
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Preferencia de alojamiento (apartamentos, casas, hoteles o posadas).
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Duración de la estadía y evaluación de los servicios recibidos.
Si bien la alta tasa de turistas que regresan año tras año consolida a la región gracias a su belleza natural y hospitalidad, el estudio también dejó en claro los principales desafíos de infraestructura: el tráfico vehicular, los problemas de movilidad y la necesidad de capacitación continua para los trabajadores del sector.
Plan de contingencia: PROCON/SC blindará al consumidor extranjero
Para mejorar la experiencia del turista y ofrecer mayores garantías de cara a las próximas temporadas, la Dirección de Relaciones con el Consumidor y Defensa de Santa Catarina (PROCON/SC) ya planifica una estrategia conjunta con organismos de protección al consumidor de Argentina, Uruguay y Chile.
La meta es eliminar las barreras burocráticas que suelen desproteger al extranjero. Entre las principales medidas anunciadas destacan:
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Atención sin CPF: Se adaptarán los sistemas para que los extranjeros puedan registrar quejas sin el requisito del registro de contribuyentes brasileño.
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Canales accesibles: Se utilizará la herramienta Zap Reports como vía principal de denuncia rápida.
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Idiomas y capacitación: El personal será capacitado para atender en español, y se distribuirá material informativo tanto en español como en inglés.
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Cooperación internacional: Se impulsará un intercambio técnico con los países vecinos para compartir buenas prácticas de defensa del consumidor.
«Queremos que los turistas se sientan apoyados y sepan que pueden contar con los organismos de protección si enfrentan algún problema durante su estadía», afirmó la delegada Michele Alves, directora de PROCON/SC. Se espera que las negociaciones y la implementación de estas medidas avancen con fuerza durante los próximos meses.
